Objeto
Las presentes condiciones de contratación, junto con La Política de Privacidad, establecen los términos y condiciones de los servicios ofertados por Pietro Carollo a través del Sitio Web de su titularidad, teniendo la consideración de cliente aquella persona física o jurídica que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios.
La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de tal representación, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El titular del sitio web puede modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todos nuestros servicios y productos.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
A través de la web, se pueden contratar servicio de clases online de italiano, cursos online en las disciplinas especificadas en la propia web y compra de otro material formativo y demás artículos publicitados en la misma.
- a) Contratación de cursos online
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
El titular de la web imparte programas educativos en modalidad ONLINE y todos aquellos que aparezcan publicados en la web. La tasa total de matriculación que se indique para cada curso incluye el acceso a todo material curricular digital (contenido digital) a través del espacio virtual.
El precio del curso es inicial, total y único, no existiendo ninguna otra tasa posterior.
Los Matriculados tendrán acceso a todo el material necesario para el correcto desarrollo de las clases o del curso, que se trate de vídeos formativos online, audios Mp3, documentos de textos, sesiones en directo, etc., dependiendo del tipo de programa de formación o curso contratado.
Se dará acceso a los contenidos del programa, así como del Material curricular en formato o contenido digital (Videos, pdf y/o Audios MP3), accediendo desde el espacio privado virtual, para consumirlo directamente online y cuando previsto, descargar parcialmente o totalmente, en su dispositivo, respetando en todos casos las condiciones sobre la Ley de Propiedad Intelectual, Ley 22/1987, de 11 de noviembre.
En el caso que la formación incluye servicio de tutoría o mentoría, éstas deberán ser especificadas claramente en el programa de formación y en la descripción del mismo, antes de su compra. En caso de no mencionarse, significa que este tipo de formación no incluye servicio de tutoría o mentoría. Se recuerda que es responsabilidad del comprador, antes de realizar la compra, averiguar siempre el contenido del curso formativo. En caso se especifique incluir servicio de tutoría o mentoría estas se realizarán por email y/o sesión online, según la modalidad y duración especificadas y contratadas.
Tras la matriculación, la no finalización del curso NO da derecho a la devolución de las tasas o precio del mismo, en ningún caso. Una vez accedido al aula virtual, y recibido el alta, no puede producirse ninguna cancelación de la matriculación, ni devolución.
- b) Contratación de Clases de italiano
Se trata de un servicio educativo online, de idioma italiano. El precio del servicio es inicial, total y único, no existiendo ninguna otra tasa posterior y hace referencia al precio indicado en la web, en el apartado “servicio de coaching personal”.
Tras la matriculación, la no finalización del curso NO da derecho a la devolución de las tasas o precio del mismo, en ningún caso.
DERECHO DE REVOCACIÓN Y DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento: El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 10 días naturales posteriores a la compra del programa, siempre que no haya tenido acceso a él, no haya entrado en la carpeta compartidas, ni a su material, ni haber recibido ninguna clase impartida por Pietro Carollo. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento según las condiciones indicadas anteriormente, y solicitar un reembolso, éste se realizará aplicando una penalización fija de 10 euros, más un recargo del 25% sobre el precio final de compra. Se procederá al reembolso solo mediante transferencia bancaria a cuenta con IBAN europeo y con gastos (en caso previstas por el sistema bancario) a cargo del destinatario, dentro de los 30 días hábiles a partir del momento en cual se ha solicitado mediante correo electrónico la solicitud de desistimiento y contextualmente la solicitud de reembolso indicando todos los datos necesarios para realizar la transferencia. Pietro Carollo no se hará cargo en ningún caso de la imposibilidad de realizar la trasferencia por fallos debidos a la trasmisión de datos incompletos o incorrectos facilitados por parte del solicitante del reembolso que tendrá que ser en todo caso el mismo titular de la cuenta bancaria y el mismo contratante de las clases en cuestión.
1.1 Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, entrado en la carpeta del drive compartido o haber recibido una clase con Pietro, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES posterior a la compra con una comunicación remitida por correo electrónico a pietro@clasesdeitalianonativoconpietro.es
Por todo lo anterior, el usuario que ya ha accedido a cualquier curso, programa, clases de idioma, queda exento de pedir la devolución del dinero porque el servicio ha empezado a ejecutarse desde el momento de la venta.
LA INSCRIPCIÓN a la FORMACIÓN NO SE DEVUELVE EN NINGÚN CASO. Independientemente de que se haya cursado o no la formación.
1.2 Modificación de las condiciones de contratación: Pietro Carollo se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los cursos y de las clases de idioma.
Al brindar servicios de formación este derecho de desistimiento está sometido a excepción en base al artículo 103 del TRLGDCU puesto que el servicio ha comenzado a ejecutarse desde que el usuario/cliente accede a la Formación o a los cursos o clases online, que ha comprado previamente. Cuando el usuario decide convertirse en cliente, lo hace accediendo a la información de lo que incluye en profundidad cada curso, clase y Formación, Programa de Mentoría, escuela online etc., se detallan con precisión en los apartados respectivos de la web de www.clasesdeitalianonativoconpietro.es, la forma de trabajo, la metodología, si el programa es o no para cada cliente, para que el usuario decida de forma voluntaria inscribirse en cualquiera de los servicios ofrecidos en forma de cursos de esta web.
Al comprar cualquiera de los cursos o servicios de www.clasesdeitalianonativoconpietro.es SE ESTÁ ACEPTANDO todas las condiciones de venta, de contratación y privacidad, que están visiblemente expuestas al usuario y/o cliente antes, después y en todo momento de hacer la compra.
- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Pietro y Ud. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en la página web www.clasesdeitalianonativoconpietro.es (en adelante la web), dominio del que es titular Pietro Carollo. Asimismo, la contratación on-line de los servicios/productos ofrecidos por Pietro Carollo a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso Legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.
- Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “Finalizar Compra” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de PIETRO CAROLLO con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de PIETRO CAROLLO que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por PIETRO CAROLLO deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
- Precios, Forma de Pago, Desistimiento, Cambios, Tiempo y NORMAS
3.1 Precios: Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. Pietro Carollo se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos, precios y servicios en función del mercado.
3.2 Forma de pago: Las compras se pueden pagar mediante tarjeta de crédito/débito y otra forma de pago indicada al acto de la compra, por Pietro Carollo, como por ejemplo a través transferencia bancaria, Bizum u otro método especificado al momento de finalizar la compra. En caso de transferencia bancaria, al cliente serán indicados el iban y todos los datos necesarios para efectuar la transferencia. Una vez recibida la misma, se procederá a activar el acceso a la formación o al producto digital comprado. En caso de haber comisión de pago, esta será abonada por parte del cliente al momento de efectuar el pago. Dicha comisión estará debidamente señalada en el proceso de compra
3.3 Desistimiento: El cliente dispondrá de un plazo mínimo de diez días hábiles desde la formalización de la compra para resolver el contrato. Al brindar servicios de formación este derecho de desistimiento está sometido a excepción en base al artículo 103 del TRLGDCU.
3.4 Cambios: si al cliente surgiera la necesidad de no poder asistir a la clase online reservada, tiene la obligación de avisar con 24 horas de antelación para cambiar la cita, mediante el teléfono de contacto facilitado por PIETRO CAROLLO, el correo pietro@clasesdeitalianonativoconpietro.es o el formulario de contacto de la página web www.clasesdeitalianonativoconpietro.es. Solo está permitido UN CAMBIO independientemente del número de clases o del pack comprado.
Si no se avisa con la antelación indicada, el tiempo reservado no utilizado se dará por perdido y la clase se considerará realizada y finalizada. Si Pietro Carollo necesitará cambiar la hora o la fecha de una de sus clases, citas, curso o encuentros, se pondrá en contacto con el cliente avisando cuanto antes posible mediante la dirección de correo electrónico del cliente facilitado al momento de la compra o del número de teléfono del mismo mediante mensaje.
3.5 Tiempo:
Cada clase individual tendrá una duración de 1hora y 15 minutos, según su necesidad y se tendrán tan a menudo como se haya acordado junto con el cliente, respetando siempre los horarios de disponibilidad acordada de ambas partes. Entre una clase y la siguiente no deberá transcurrir más de 7 días. El pack de 5 clases, así como el pack de 10 clases son clases continuas, con cadencia mínima semanal. Esto significa que no se podrán aplazar ni distribuir en un tiempo fuera de lo indicado antes dicho.
NORMAS a respetar durante todos el tiempo contratado de las clases:
- – PUNTUALIDAD: a la asistencia de todas las clases. No se admite retraso en ningún caso. Llegada la hora de la clase, si el alumno/a no está presente a las clases en directo durante los primero 10 minutos, aunque haya avisado unos instante antes de su retraso, la clase se dará por finalizada y el profesor se desconectará. EN CASO de repetir esta condición más de una vez, el profesor se reserva el derecho de suspender de inmediato la clase y todas las restantes de forma irreversible, sin derecho a ningún reembolso.
- – RESPETO: a la persona del profesor y a su profesionalidad. Cualquier argumento, palabra y actitud, así como cualquier comportamiento que pueda afectar la sensibilidad y crear incomodidad a la persona de Pietro Carollo así cómo a su profesionalidad, será considerado motivo válido para la suspensión inmediata de la clase y todas las restantes de forma irreversible, sin derecho a ningún reembolso.
- – COMPROMISO: hacia la asistencia y la participación activa a las clases así cómo por las tareas asignadas. El profesor se compromete en tiempo, conocimiento y esfuerzos a facilitar el aprendizaje y la mejora del alumno en el idioma italiano. Sin embargo será siempre el alumno el centro y la razón del aprendizaje, por lo cual se necesita compromiso y entrega de parte de él mismo. En caso que falte compromiso, interés y esfuerzo de parte del alumno/a, el profesor se reserva el derecho de suspender de inmediato la clase y todas las restantes de forma irreversible, sin derecho a ningún reembolso.
- Requerimientos del servicio
Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Una vez recibida una orden de compra, Pietro Carollo remitirá de forma inmediata una confirmación de la misma a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en la Orden de Compra. Todos nuestros Programas tienen como objetivo estimular el aprendizaje y el conocimiento del idioma italiano, no asegura, ni promete en ningún caso ningún tipo de Resultado, en cuanto esto depende de la implicación y aplicación correcta del cliente.
- Responsabilidades
Pietro Carollo garantiza la calidad de los productos adquiridos o servicios contratados a través de la web www.clasesdeitalianonativoconpietro.es. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
- Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios o Productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la acusación de perjuicios a PIETRO CAROLLO producto de la incorrección de los mismos. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada, cancelación de los Servicios por parte de PIETRO CAROLLO sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna. NOTA: Debe tenerse en cuenta que todas aquellas estipulaciones que no gocen de reciprocidad entre las partes pueden ser consideradas abusivas, por lo que se deben garantizar el mismo derecho a PIETRO CAROLLO.
- Datos personales y Comunicaciones comerciales
Le informamos de que, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que nos proporcione mediante el presente formulario serán incorporados a un fichero titularidad de PIETRO CAROLLO con las finalidades de gestionar su alta como usuario, tramitar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, promociones u otras novedades que podamos considerar de su interés, incluso por medios electrónicos. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como oponerse al envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, mediante escrito por correo electrónico a pietro@clasesdeitalianonativoconpietro.es
- 1 CLÁUSULA: Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, el Método y cualquier otra documentación susceptible de protección, contenidos en la Web de PIETRO CAROLLO corresponden en exclusiva a PIETRO CAROLLO propiedad de PIETRO CAROLLO o a terceros que han autorizado su inclusión en la Web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PIETRO CAROLLO o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. PIETRO CAROLLO no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
8.2 CLÁUSULA DE NO COMPETENCIA
Prohibiciones.- Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial o no del Método, de las grabaciones de las clases, de todo el material facilitado durante las clases online y del resto de los cursos online, ya sea en todo o en parte. Concretamente, tanto para los alumnos de este curso como para los integrantes de su equipo o empresa, existe la prohibición expresa de impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado en los 36 meses siguientes a su contratación. De ser así, el alumno deberá abonar la cantidad de 300.000 € en concepto de derechos de explotación del mismo.
Incumplimiento.- Si durante la formación hay indicios del incumplimiento de estas normas por parte de algún alumno, le cancelaré los accesos de manera inmediata sin devolverle ninguna cantidad. Además, PIETRO CAROLLO se reserva tomar todas las acciones legales necesarias para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual.
Aceptación de las condiciones de venta.- el ACCESO A CUALQUIERA de nuestros cursos, clases y formación supone el conocimiento y aceptación de estas CLÁUSULAS.
- CLÁUSULA: Prohibición de las denominadas CONJUNTAS
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. O una vez adquirido pasarle el link de acceso a otras personas. Con nuestro sistema tecnológico es fácil demostrar cómo una persona una vez adquirido una de nuestras formaciones, ejecuta esta práctica ilegal. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos de propiedad intelectual entre otros, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de 4 años.
- CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
Las partes se comprometen, con carácter mutuo y recíproco, a tratar como “confidencial” toda la información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza comprendida y/o que se derive directa o indirectamente de las indicaciones que la contraparte le haya facilitado para el desarrollo del objeto del presente contrato (en adelante “la información confidencial”). En consecuencia ninguna parte podrá revelar total o parcialmente, de palabra, por escrito o de cualquier otra forma, a ninguna persona física o jurídica, ya sea de carácter público o privado, la Información Confidencial, sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.
La misma confidencialidad que se impone a las partes o a terceros que intervengan en la ejecución, deberá ser impuesta por cada una de las partes a sus trabajadores (por cuenta propia o ajena, con relación laboral o mercantil) que de modo directo o indirecto estén relacionados con el objeto del contrato. Será obligación de las mismas partes hacer firmar a sus trabajadores un documento vinculante por el que adquieren tal obligación.
Este compromiso de confidencialidad, tanto entre las partes como de éstas con sus trabajadores y contratistas, permanecerá durante la vigencia del presente contrato así como un año después de la finalización del mismo.
- CLÁUSULA DE IMPAGO
El cliente se compromete a abonar las partes pactadas. Independientemente que aproveche o no el curso o de las clases, puesto que es su responsabilidad y obligación hacerlo, puesto que ha ejercido libremente y de forma voluntaria realizar el curso o las clases. Si el cliente no abona sus obligaciones de pago, PIETRO CAROLLO se reserva a tomar acciones legales al respecto por impago.
- Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
